![]() |
|
#1
|
|||
|
|||
|
Những điều đằng sau mà bạn không biết! (Bệnh viện St. Stamford Trung Quốc, chứng nhận JCI) chứng thực JCI là tiêu chuẩn dịch vụ y tế quốc tế được toàn thế giới xác nhận, đại diện cho dịch vụ y tế và chất lượng quản lý bệnh viện cấp cao nhất, cũng là một mô hình chứng nhận được Tổ chức Y tế Thế giới xác nhận. Do chứng nhận JCI có tiêu chuẩn rất cao, vì thế để duyệt được chứng nhận JCI là một việc cực kỳ khó. Nhưng Bệnh viện ung thư St. Stamford đã đạt được chứng thực đến từ tổ chức đánh giá chất lượng bệnh viện uy tín nhất thế giới - chứng nhận JCI của Tổ chức thẩm định chất lượng y tế quốc tế Hoa Kỳ. Bí quyết để Bệnh viện St. Stamford đạt được chứng nhận JCI là gì? trong 13 năm vừa qua, những người quản lý của Bệnh viện St. Stamford đã có những suy nghĩ gì và thực hiện những thay đổi cải tiến gì với bệnh viện? ![]() Bà Jeanne Lim (bên trái) đại diện của Ủy ban thẩm định JCI đã trao tặng chứng thực JCI cho Bệnh viện St. Stamford Đoàn đại biểu cho Tổ chức giám định chất lượng bệnh viện quốc tế (JCI) tiến hành phúc thẩm chứng thực JCI đối với Bệnh viện St. Stamford gồm bà Jeanne Lim, Dr. Roy Smoot, bà Alissa Peacock và Dr. Wei Qian, họ đã tiến hành nghiên cứu rất sâu đối với Bệnh viện Ung thư St. Stamford. Lý tưởng lấy bệnh nhân làm trọng tâm & Phiếu điều tra chừng độ chấp thuận với bệnh viện CRM Xuyên suốt mọi điều khoản của tiêu chuẩn JCI chính là lý tưởng “lấy bệnh nhân làm trung tâm”. Lý tưởng này phải dựa vào chế độ quản lý để đảm bảo độ thực tế, và chủ chốt của thực tiễn này chính là phải tìm ra được những điểm khuyết điểm trong quá trình phục vụ và những số liệu về nhu cầu, cảm nhận và kỳ vọng của người bệnh đối với bệnh viện trong quá trình điều trị, từ đó mới có thể cải thiện được chất lượng dịch vụ và nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh đối với việc điều trị. ![]() Bà Jeanne Lim trao chứng nhận ![]() ● Quản lý thông báo bệnh nhân một cách hoàn thiện của Bệnh viện St.Stamford Bao gồm các thông tin cơ bản như tiếng tăm, giới tính, điện thoại bệnh nhân và điện thoại người thân, đồng thời còn có những thông báo tại phòng khám, thông tin nhập viện, ghi chép theo dõi bệnh nhân, thông báo phãu thuật, ghi chép dùng thuốc, ghi chép liên hệ... Mọi thông báo của bệnh nhân đều tự động nhập vào Excel, có thể nhập và tra cứu tự động trong hệ thống HIS, bệnh án điện tử, PACS. ● Quản lý đánh giá độ ưng một cách thống nhất của Bệnh viện St.Stamford thời kì, nội dung đánh giá độ hài lòng đều được hình thành tự động trong hệ thống, và do hệ thống tự động nhắc, để quy trình đánh giá chừng độ chấp nhận trở nên tiêu chuẩn và được quản lý. Kết quả của việc đánh giá mức độ hài lòng do hệ thống tự động tiến hành bảo lưu, để đánh giá công việc một cách khoa học và khách quan đối với mỗi nhân viên chấp hành đánh giá mức độ bằng lòng. ● Bệnh viện Ung Thư St. Stamford nâng cao hiệu suất chấp nhận Nhờ hệ thống sáng ý quản lý và nhấc đánh giá độ ưng, cùng với sự tương trợ từ hệ thống bàn bạc thông tin hiệu suất cao CRM, đã giảm được cường độ công việc xuống rất nhiều và nâng cao được hiệu suất công việc đánh giá độ ưng ý. Tiêu chuẩn giám định xuyên suốt ba cấp độ theo dõi bệnh nhân và quản lý theo dõi bệnh nhân nhập viện CRM Để tìm hiểu sâu hơn về tình hình chấp hành tiêu chuẩn JCI của Bệnh viện St. Stamford, ban giám định JCI đã tiến hành phỏng vấn thăm hỏi riêng với từng bệnh nhân nằm viện. Thành viên tổ giám định Dr. Roy Smoot đã nói chuyện cùng nhiều bệnh nhân đến từ Malaysia, Indonesia, Trung Quốc... thảo luận trực tiếp cùng họ. Trong quá trình bàn luận, Dr. Roy Smoot thấy rằng bệnh nhân hoàn toàn xác nhận các kỹ huật điều trị cũng như dịch vụ y tế của Bệnh viện St. Stamford, bệnh nhân điều trị tại bệnh viện rất vui vẻ. Những năm gần đây, xung đột giữa thầy thuốc và bệnh nhân ngày một nhiều, mối quan hệ giữa thầy thuốc và bệnh nhân cuốn hút được sự tranh biện kịch liệt và quan tâm sâu sắc từ toàn xã hội, mối quan hệ thường nhật giữa bác sĩ và bệnh nhân lại có thể trở thành gay gắt và xung đột nhiều đến thế? Đúng vậy, vấn đề này chính là điều mà mọi người ở thời đại này luôn muốn tìm cách giải quyết. Qua nhiều năm thực tiễn và tổng kết, Bệnh viện St. Stamford đã lập ra cơ chế ba cấp độ theo dõi, để tăng mức độ giao dịch bàn thảo giữa thầy thuốc và bệnh nhân, chuyên đảm nhận giải quyết các đề nghị của người bệnh. Qua nhiều năm tìm tòi và lên kế hoạch, Bệnh viện St. Stamford đã tổng kết và đưa ra được hơn 60 dịch vụ tăng cường phục vụ bệnh hiền lành trước, trong và sau khi nhập viện. Bằng những dịch vụ thực tiễn và có giá trị này, chừng độ ưng và tỉ lệ giới thiệu của bệnh nhân đối với Bệnh viện Ung thư St. Stamford tăng dần theo từng năm. 1. Các loại hình theo dõi ● Theo dõi coi sóc: nhắc nhở bệnh nhân theo từng trường hợp cụ thể (thời gian tái khám, dùng thuốc, tuyên truyền thông báo hữu ích về chế độ sinh hoạt, vận động) nhằm giúp bệnh nhân bình phục sức khỏe, tăng cường độ ưng ý của bệnh nhân. ● Theo dõi quản lý: Phiếu khảo sát độ bằng lòng, khảo sát tác phong và y đức thầy thuốc, phản hồi ý kiến và đề nghị của bệnh nhân, nâng cao trình độ quản lý ● Theo dõi nghiên cứu khoa học: Theo dõi tình hình sau phục hồi của bệnh nhân, thống kê phân tách, nâng cao trình độ điều trị 2. Các cách thức theo dõi ● Hình thức tụ hợp: trọng tâm trông nom (trung tâm dịch vụ bệnh nhân) đảm trách cả thảy việc theo dõi của toàn viện; Quản lý tiện lợi, chăm nom tới từng người, kết quả minh bạch. ● Hình thức phân tán: Do từng khoa phòng đảm đương theo dõi; Theo dõi một cách chuyên nghiệp, việc theo dõi sẽ khó để đến được từng người, kết quả không khách quan. ● Hình thức hỗn hợp: Mô hình theo dõi chăm nom do trọng tâm chăm nom tiến hành, từng khoa phòng tiến hành theo dõi tại khoa, tổng hợp ưu điểm của cả hai hình thức. Từ phương pháp sơ sài hướng tới nâng cấp dịch vụ quản lý tỉ mỉ hóa & Hệ thống quản lý dịch vụ bệnh nhân tại bệnh viện CRM Độ chấp nhận của bệnh nhân tới từ các dịch vụ chân thành, nghiêm chỉnh thực hành theo các tiêu chuẩn JCI quốc tế của Bệnh viện St. Stamford. Hệ thống quản lý chi tiết của bệnh viện đã sang trọng rất nhiều sát hạch, quá trình quản lý và chấp hành nghiêm chỉnh, dựa trên các tiêu chuẩn được quy chuẩn hóa, tinh tế kỹ càng, tỉ mỉ chu đáo, hướng tới sự hoàn hảo, chú trọng tiểu tiết, quá trình, nền móng cơ sở, cụ thể, thực tại, chất lượng, hiệu quả. Kịp thời mang lại hiệu quả sau điều trị cho bệnh nhân, khiến người bệnh chấp thuận, nâng cao chất lượng điều trị, nghiên cứu và quản lý bệnh viện. ● Dịch vụ cá thể hóa, nâng cao độ tin và sát sao của người bệnh Bệnh viện St. Stamford đã thành lập hệ thống hồ sơ sức khỏe, trung tâm theo dõi sức khỏe, chăm nom qua tin nhắn, trọng tâm cứu hộ, kiến nghị góp ý, phiếu khảo sát độ chấp thuận... cho người bệnh, phê duyệt các hình thức giao thiệp chủ động với người bệnh như khảo sát độ ưng, theo dõi quan hoài (thăm hỏi vào ngày sinh nhật, lễ tết) để nâng cao độ chấp nhận của bệnh nhân. nhắc nhỏm người bệnh dùng thuốc đúng giờ, ăn uống hợp lý, tái khám kịp thời để nâng cao hiệu quả điều trị và thời gian bình phục, đạt được mức độ tin tưởng.# và áp từ người bệnh. ● Quản lý sức khỏe cá nhân, nâng cao trình độ dịch vụ Bệnh viện St. Stamford xây dựng nền tảng từ hồ sơ sức khỏe bệnh nhân, tổng hợp các thông báo lâm sàng, thông qua việc theo dõi tới từng người bệnh, tiens hành phân tách thống kê trên từng bệnh nhân, nhằm tiến hành điều chỉnh lên từng hạng mục công việc ứng của bệnh viện, thúc đẩy tất tật việc xây dựng bệnh viện số hóa, nâng cao trình độ dịch vụ tổng thể cho bệnh viện. ● Dịch vụ y tế chu đáo, tận tâm Bệnh viện St. Stamford tiến hành phân loại với từng dịch vụ cho bệnh nhân, ví như tham vấn y tế, tái khám, gửi thuốc qua đường bưu điện, kiến nghị với bệnh viện... Tùy vào từng nhóm người bệnh, tùy theo từng nhu cầu dịch vụ khác nhau để đưa ra quy trình xử lý khác nhau. Chiến lược quản lý số hóa, tạo nên phẩm chất JCI và hệ thống quản lý thầy thuốc và bệnh nhân CRM Phát triển theo hướng quản lý bệnh viện hoàn toàn số hóa, lập nên chiến lược thương nghiệp (chứ không chỉ là một hệ thống), đề cập tới phạm vi tất thảy bệnh viện (chứ không chỉ ở một bộ phận), mục đích của chiến lược này là chuẩn y hệ thống quản lý bệnh viện CRM xâm nhập vào tất cả khuôn khổ vận hành của toàn thể bệnh viện, tự thu thập các thông tin liên quan tới bệnh nhân, tiến hành phân tích sâu tới từng bệnh nhân, nắm được các đề nghị cụ thể của người bệnh, tạo nên tiếng tăm tốt đẹp cho thương hiệu, nâng cao hình ảnh bệnh viện, nâng cao độ ưng ý của bệnh nhân, từ đó tạo nên phẩm chất JCI. ![]() ● Chức năng tổng hợp, hiệu quả đánh giá số liệu chuẩn xác Bệnh viện St. Stamford hình thành mối kết liên chặt chẽ và thực tiễn giữa bộ phận phòng khám, bộ phận tham mưu, kinh dinh, thị trường, quản lý... phối hợp thành một chỉnh thể, để các số liệu tích lũy bên trong hệ thống có thể tiến hành phân tích toàn diện, nhờ thiết kế theo quy trình của phần mềm, tiến hành đưa ra các mô hình quản lý đặt hẹn, tham mưu, chăm sóc, đối thoại, biểu đồ... nhờ đó hình thành sự thảo luận tốt đẹp giữa khách hàng và bệnh viện để nội bộ bệnh viện có thể vận hành một cách đúng quy trình. ● Quản lý đặt hẹn và tới khám hiệu quả cao, giảm vốn quản lý cho bệnh viện Qua việc theo dõi đặt hẹn của Bệnh viện St. Stamford, nâng cao chỉ tiêu của các hạng mục gồm mức độ ưng của khách hàng, tỉ lệ tới điều trị... phân tách dựa trên hiệu quả kinh doanh từ các đơn vị truyền thông và các kênh kinh doanh khác nhau, tiến hành kinh dinh tổng hợp, nâng cao tiếng tăm cho bệnh viện, qua việc phân tích số liệu ăn tiêu điều trị của khách hàng, cung cấp các dịch vụ cá thể hóa. ● Trực tiếp xuất vắng thống kê Mọi khảo sát điều tra của Bệnh viện Ung thư St.Stamford đều có thể dựa vào thời gian và bộ phận để hình thành báo cáo. Mọi biên chép đánh giá độ ưng ý trên điện thoại đều có những tài liệu thu thanh tương ứng, có thể khảo tra. ● Cải thiện tác phong và y đức bác sĩ, an toàn của bệnh nhân là trên hết Bệnh viện St. Stamford phê duyệt hình thức chăm sóc bệnh nhân có thể giám sát và đánh giá tác phong, y đức của thầy thuốc, cũng có thể đưa ra những giá trị khoa học tham khảo đối với việc đánh giá thầy thuốc. ● Giảm bớt bất đồng giữa bệnh nhân và thầy thuốc, tăng mức độ ưng ý cho người bệnh Bệnh viện St. Stamford nhờ sự quan tâm theo dõi liên tiếp và có hệ thống, đã cải thiện chất lượng điều trị, nâng cao mức độ chấp nhận cho người bệnh, giảm bớt bất đồng giữa thầy thuốc và bệnh nhân. đồng thời nâng cao tỉ lệ tái khám của người bệnh, nhờ sự tin cậy và giới thiệu từ bệnh nhân để mang tới các bệnh nhân tiềm năng khác, nâng cao mức độ phổ thông của bệnh viện. Bệnh viện St. Stamford thành công duyệt y phúc thẩm chứng nhận JCI, nhưng chúng tôi không vì thế mà ngừng phát triển. mức độ ưng ý của người bệnh đều nhờ vào các dịch vụ thực lòng và tuân thủ nghiêm khắc tiêu duyệt tế JCI, lý tưởng “lấy bệnh nhân làm trung tâm” luôn xuyên suốt trong mọi dịch vụ của bệnh viện đã ứng dụng tiêu chuẩn JCI trong thiết lập cơ chế quản lý, quy trình y tế, chất lượng y tế, an toàn y tế, dịch vụ y tế; nâng cao trình độ quản lý, y tế, dịch vụ và thương hiệu, thúc đẩy toàn diện tiêu chuẩn quốc tế hóa của bệnh viện, hiện thực hóa hướng phát triển dị biệt. Chúng tôi sẽ luôn mang trong mình nguyện vọng “Mang tới dịch vụ y tế chất lượng cao, quốc tế hóa cho các bệnh nhân trong và ngoài nước”, đặt chân lên hành trình phát triển mới. |
|
#2
|
|||
|
|||
|
Chuyên gia ung bướu tuyến đầu cùng tập trung, đàm luận khuynh hướng y tế Đoàn đại biểu của Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford tới Malaysia tham dự Hội nghị Ung thư Quốc tế 2018 Từ ngày mùng 1 đến mùng 4 tháng 10 năm 2018, Hội nghị Ung thư Quốc tế năm 2018 với chủ đề “Tăng cường giao lưu, kích thích sứ mệnh, tuyên truyền lý tưởng” do Hiệp hội gian Ung thư Quốc tế (UICC) tổ chức đã chính thức mở màn tại Kuala Lumpur Malaysia. Hội nghị lần này có sự góp mặt của hơn 3000 đại biểu tới từ 139 nhà nước. chủ toạ Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford ông Lin Zhi Cheng, Tổng giám đốc y tế ông Lin Dao Xuan, Tổng giám đốc hành chính bà Jin Nong Yi, Viện trưởng Bệnh viện Ung thư St.Stamford ông Lin Shao Hua, Giám đốc Văn phòng đại diện tại Kuala Lumpur ông Zhuo Liang Fei, Giáo sư Xu Hai Tao đều được mời tới tham dự hội nghị. ![]() Đoàn đại biểu Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford Sáng ngày 1 tháng 10, Đoàn đại biểu Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford đã dự buổi họp phân hội do Chủ tịch Hiệp hội hỗ trợ Ung thư vú Malaysia bà Lan Zhi He và chủ toạ Hiệp hội ung thư vú người Hoa toàn cầu bà Wang Tian Feng đồng tổ chức. Chủ tịch Lan Zhi He đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm trên nhiều bình diện y khoa như phòng và điều trị ung thư vú, xâm lấn tối thiểu điều trị ung thư vú, các liệu pháp tương trợ ung thư vú trong buổi họp, đồng thời cùng các thành viên trong đoàn đại biểu của Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford bàn bạc hướng phát triển trong mai sau. chấm dứt buổi họp, Viện trưởng Lin Shao Hua thông tõ thành ý mời hai chuyên gia dự buổi họp phân hội san sẻ về y học toàn diện do bệnh viện tổ chức vào chiều ngày 3 tháng 10. ![]() Bà Lan Zhi He - Chủ tịch Hiệp hội tương trợ ung thư vú Malaysia ![]() Các đại biểu chụp ảnh lưu niệm tại Hội nghị Ung thư Quốc tế 2018 Được biết, Viện sĩ Fan Dai Ming, Tổng thư ký Wang Ying, Trưởng phòng tổ chức Wang Yu… đoàn đại biểu gồm 6 người của Bệnh viện Công trình Trung Quốc cũng đã nhận lời mời tới tham dự hội nghị lần này. Vào chiều ngày 3 tháng 10, buổi hội thảo với chủ đề “Truyền bá y học toàn diện, thúc đẩy bệnh viện uy tín” do Đơn vị trực thuộc Hiệp hội chống ung thư Trung Quốc, Bệnh viện Ung thư St.Stamford trực thuộc Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford đồng tổ chức, phối hợp cùng Hiệp hội chống ung thư Pulau Pinang Malaysia đã chính thức khai mạc, nội dung chi tiết của hội nghị vui lòng theo dõi thông báo! ![]() Viện sĩ Fan Dai Ming dẫn đầu đoàn thành viên Hiệp hội Chống ung thư Trung Quốc và đoàn đại biểu Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford cùng tiến vào hội trường UICC ![]() Đoàn đại biểu Tập đoàn Y tế Quốc tế St.Stamford chụp ảnh lưu niệm cùng Viện sĩ Fan Dai Ming thông tin liên quan: Hiệp hội gian Ung thư Quốc tế, viết tắt là UICC là một tổ chức phi chính phủ, hoạt động trong lĩnh vực gian điều trị ung thư lớn nhất trên thế giới, được thành lập vào năm 1933 tại Thụy sĩ, trước mắt có hơn 270 đơn vị thành viên trên toàn thế giới, bao gồm Hiệp hội Ung thư, các tổ chức nghiên cứu ung thư, các tổ chức y tế chính phủ… trải rộng trên hơn 80 quốc gia trên thế giới. Từ khi thành lập tới nay, Hiệp hội Phòng chống Ung thư quốc tế luôn tranh đấu với căn bệnh ung thư không ngừng uy hiếp tới sức khỏe người dân trên toàn thế giới, tiến hành triển khai các hoạt đông tuyên truyền nhận thức ung thư trên toàn thế giới, các cuộc hội thoại với nội dung phong phú và hàng loạt các hoạt động tuyên truyền hành động tập thể chống ung thư trên khuôn khổ toàn thế giới, đã cống hiến nhiều thành tựu lớn cho sự nghiệp buồng ung thư vì nhân loại. |
|
#3
|
|||
|
|||
|
Nhà cấp 4 đẹp mới xây vào ở ngay, gồm 1 phòng ngủ, 1 phòng khách, 1 nhà bếp, 1 WC
Diện tích 4.6m x 22m Diện tích công nhận là 72.2m Có vị trí tại đường TL41, phường Thạnh Lộc, Quận 12, TpHCM. Với khu hiện hữu dân cư Giá ra đi nhanh 3 tỷ 250 triệu ( Hoa hồng cho anh em môi giới 30 triệu ) Liên hệ chính chủ cô Hồng 0848 685 584 |
|
#4
|
|||
|
|||
|
Nhà cấp 4 đẹp mới xây vào ở ngay, gồm 1 phòng ngủ, 1 phòng khách, 1 nhà bếp, 1 WC Diện tích 4.6m x 22m Diện tích công nhận là 72.2m Có vị trí tại đường TL41, phường Thạnh Lộc, Quận 12, TpHCM. Với khu hiện hữu dân cư Giá ra đi nhanh 3 tỷ 250 triệu ( Hoa hồng cho anh em môi giới 30 triệu ) Liên hệ chính chủ cô Hồng 0848 685 584 |
|
#5
|
|||
|
|||
|
Bán website diaocdanang24h.com
Tuổi đời tên miền diaocdanang24h.com 06-2015 đến nay ( 3 năm ) Do có tuổi đời khá lâu nên thích hợp cho các bạn làm SEO hoặc phát triển thương hiệu công ty Bao gồm: tên miền + website đang hoạt động ổn định + hosting pro 5GB không giới hạn băng thông. Tất cả còn thời hạn 1 năm Thanh toán xong sẽ dc chuyển giao admin web trong 5 phút, đổi thông tin chính chủ sở hữu tên miền của bạn, và cung cấp mã key để đổi nhà quản lý tên miền khác ( qua pavietnam, qua matbao ... ) nếu bạn cần Giá: 5,900,000 đ ( năm triệu chín trăm ngàn đồng ) ( không trả giá ) Tài khoản thanh toán: thietkewebchuyen.com/phuong-thuc-thanh-toan.html Thông tin thêm liên hệ: 0934 150 770 Zalo – 0978 106 552 Zalo – hohoanganh20588 @gmail.com –ThietKeWebChuyen.Com |
| CHUYÊN MỤC ĐƯỢC TÀI TRỢ BỞI |
![]() |
| Công cụ bài viết | |
| Kiểu hiển thị | |
|
|
|
Múi giờ GMT +7. Hiện tại là 05:39 AM |